La crisis del coronavirus en Londres

La crisis del coronavirus ha parado el mundo a nuestro alrededor y muchos de vosotros os preguntáis que va a pasar con vuestros próximos planes de viaje. En este artículo hemos reunido lo que se sabe hasta ahora sobre esta situación (COVID-19) y os damos algunos consejos útiles para lidiar con con las consecuencias.

La situación global con respecto al coronavirus cambia por minutos así que la única forma de estar totalmente seguros de tener los últimos datos es acudir directamente a las fuentes oficiales de información. Así, aquí os dejo los links a las páginas oficiales donde la información se actualiza de forma constante:

• Ministerio de Asuntos Exteriores de España
• Organización Mundial de la Salud (OMS)
• Gobierno del Reino Unido: número de casos y riesgo de coronavirus (COVID-19) en el Reino Unido

Coronavirus en Londres: Situación actual (a 17 de marzo)

Los casos confirmados de corona comienzan a acumularse en Londres y hasta el momento la respuesta del gobierno británico ha sido muy diferente a la de otros estados europeos. Por ahora, no hay restricciones de entrada, advertencias de viaje o controles especiales en la frontera. Sin embargo, la situación puede cambiar en cualquier momento.  Aunque la vida pública de la capital continua con normalidad (dentro de lo posible) ya se han comenzado a cancelar los primeros eventos importantes, entre ellos la Premier League. En cuento a los servicios básicos:

• Todos los barrios y distritos de Londres permanecen accesibles
• Los autobuses funcionan con normalidad, aunque una parte de las estaciones de metro han sido cerradas

¿Están las atracciones de Londres abiertas?

Desgraciadamente ya no queda nada abierto. Estos son los principales puntos de interés cerrados (hasta nuevo aviso):

• Harry Potter Studio Tour (a partir del 16.03)
• Tower Bridge (a partir del 17.03)
• The view from the Shard (a partir del 17.03)
• West End Theatres (a partir del 17.03)
• Tate Modern & Tate Britain (a partir del 18.03)
• Victoria & Albert Museum (a partir del 18.03)
• Natural History Museum (a partir del 17.03)
• HMS Belfast & Imperial War Museum (a partir del 17.03)
• Churchill War Rooms ( a partir del 17.03)
• Premier League
• London Eye
• Historic Royal Palaces (como la Torre de Londres y el Kensington Palace)
• Sky Garden
• Autobuses turísticos Hop on Hop Off
• La mayoría de paseos en barco
• St.Pauls Cathedral
• Westminster Abbey
• Museo de cera Madame Tussauds
• British Museum
• National Gallery
• Museum of London
• Design Museum
• Science Museum
• La mayoría de mercadillos
• Harrods
• Platform 9 3/4 & Shop
• Changing The Guards

Visitas en los alrededores de Londres:

• Stonehenge
• Windsor Castle
• Oxford University

Teléfono de atención por el Coronavirus: 111

Si os encontráis actualmente en Londres y tenéis preguntas urgentes os recomiendo que consultéis la información de la embajada española en Londres. Además, el Servicio Nacional de Salud (NHS) también ha establecido una línea directa para este tema: 111. Esta línea directa es gratuita y puede ser utilizada por todos los que se encuentren actualmente en el país. En el caso de sufrir síntomas agudos y potencialmente mortales, se debe marcar el número de emergencia 999.

Medidas de protección contra el coronavirus en Londres

Puedes minimizar drásticamente el riesgo de infección siguiendo unos sencillos consejos:

• Planea las visitas a los lugares más populares temprano por la mañana para evitar las multitudes.
• El lavado de manos regular y, sobre todo, minucioso es esencial (entre 20 y 30 segundos).
• Incluso si te lavas las manos regularmente: ¡no te toques la cara!
• Los expertos discuten sobre la efectividad de los desinfectantes. La recomendación es que si tienes uno a mano lo uses pero teniendo en cuenta que esto en ningún caso es un sustituto del lavado minucioso de las manos.

Cancelar un viaje a Londres por la alerta de coronavirus

La forma de cancelar el viaje y la forma del reembolso dependerá de dónde lo hayáis contratado. En cualquier caso, una vez instaurado el estado de alerta y la prohibición de viaje las posibilidades de conseguir la devolución del dinero aumentan exponencialmente. Si contrataste tu viaje a Londres a través de una agencia de viajes ponte en contacto con ellos y solicítales la cancelación del paquete completo. En caso de que te pongan pegas no dudes en ponerte en contacto con la oficina del consumidor. Si realizaste todos los tramites por tu cuenta aquí hay algunos consejos:

• Para las reservas de hotel (por ejemplo, directamente a través del hotel o de una página de reserva como booking.com) lo primero que debes hacer es comprobar que tarifa contrataste. Si tu tarifa incluía la cancelación gratuita, no deberías tener ningún problema. Si en tu caso este servicio no estaba incluido, ponte en contacto con el hotel o departamento de atención al cliente de la plataforma de reserva para buscar una solución. Nos consta que en la mayoría de los casos se están mostrando muy cooperativos.
• Si reservaste el vuelo directamente a través de la aerolínea ponte en contacto con ellos. Al tratarse de una prohibición de viaje oficial, las aerolíneas están obligadas a ofrecer una solución o bien en forma de reembolso o de cambio de las fechas.

Cancelar tour y actividades en Londres

Si has reservado un tour o actividad a través de uno de nuestros socios, se aplican los siguientes principios:

• Los servicios reservados a través de Get Your Guide pueden cancelarse sin cargo hasta 24 horas antes del inicio del servicio y se reembolsarán por completo. Para cancelaciones dentro de las 24 horas antes del inicio, recibirás un crédito que puedes usar para su próximo viaje.
• Los servicios reservados a través de Viator generalmente se pueden cancelar hasta 24 horas antes del comienzo del viaje. Verifica tu email de confirmación y ponte en contacto con el con el proveedor en caso de duda.

• En el caso del London Pass el pase puede cancelarse de forma gratuita durante los 30 días posteriores a la compra. Shace más de 30 días que lo adquiriste ten en cuenta que el pase será válido durante 12 meses.

• Los entradas reservados a través de Headout son reembolsables solo si el evento reservado tiene lugar durante los próximos 30 días y no se tienes permitido viajar.
• Las entradas reservadas a través de Stubhub no se pueden anular en caso de problemas para viajar pero es posible reclamar el dinero si el evento se cancela oficialmente. Ponte en contacto con ellos.